Specialist
前任某平台医美医疗商业化运营经理
Agenda
- 平台医疗美容业务模式、业务营收体量以及增长趋势
- 平台商家类型以及商家管理策略，商家的费用结构，在美团平台的投产比
- 平台用户画像分析，线下机构直接转化用户对平台用户粘性以及复购率的影响
- 平台直播、视频面诊等新形式的流量及成交增长趋势
- 平台医疗美容业务的长期战略方向，相关团队的业绩指标及达成情况
Questions
1.
首先能否整体帮助我们盘点一下，目前在互联网医美这个领域，本地生活类玩家跟新氧、更美等垂直类，以及像阿里等泛流量类玩家的模式的差异以及市场的竞争格局？
2.
从流量配给的角度来看的话，目前医美业务在平台整体的业务板块中可能是处于怎样的定位？
3.
根据您的介绍，在 2020 年平台的医美还有丽人以及医疗这 3 个业务就整合在一起了。就这 3 块细分的方向 的话，目前的发展状况应该如何来进行比较？比如医美的业务跟丽人，因为丽人传统是做一个美业板块的，它 们之间有没有一个很明显的边界？另外就是医疗业务相对于医美业务的话，目前能够做到多大的体量？
4.
从覆盖的城市区域或者商家数量来看的话，平台的现状还有短中长期的目标，能否也帮助我们介绍一下？
5.
所以现在对于商家有一个很明确的审核机制，您刚才也提到要提供不同的资质证明，来证明商家的合规性。像这种评级的标准的话，或者相关的打分逻辑是怎样的？
6.
对于一些不太合规的现象或者一些投诉的话，平台对于商家的清理以及处罚机制是怎样的？还有目前的实施力度这方面能否帮助我们也介绍一下
7.
您刚刚提到目前中心城市对于医美项目是有一定的虹吸效益，我们如果要来评估平台在不同城市的渗透率的 话，这方面我们得到的数据会不会有所失真？您作为业内人士来看的话，在一些下沉的城市或者市场真实 的渗透率情况是怎样的？
8.
作为平台方，对于商家的收费结构是怎样的？它销售佣金、广告费、坑位费，还有一些信息服务等等， 还有哪些方面的收费模式？能否帮助我们举例拆解一下，介绍一下费用的结构？
9.
对于一个合作比较成熟的商家来说的话，像商户通还有团购就佣金提成还有推广通等等，这个费用结构的组 成比例大致是一个怎样的情况？
10.
平台跟不同类型的机构，比如一些大型的连锁机构还有一些中小型的商户的话，费用之间有没有一个阶梯的设置？
11.
从商户的费用增产的角度来看的话，想了解一下平台可能更加希望商户强化哪一方面的费用产出？不同商户 =实际的付费意愿跟美团的规划有多大的落差？
12.
您提到现在用户跟商家的数量已经出现了不匹配的现象，在这种情况之下的话，商家在平台的竞争会更加激 烈一些，对于每年 2 次的活动季，比如像“618”或“双十一”这方面，能否介绍一下平台在这种活动期间的话， 能够给商家提供怎样的技术和资源的支持？比如规划优惠工具还有选品、定价策略等等这些方面的话，聚焦到 对于商家的收费项目可能有哪些？
13.
平台跟新氧或者阿里跟这些平台相比较的话，对于商家的费用负担如何来进行比较？就商家在这些不同平台 的投产比的话，目前平台是否还具有一个很明显的优势？
14.
平台目前在获客这方面还是有一定的优势，虽然转化率可能比新氧稍微要低一些，想了解一下这种情况之下 的话，平台对于商家的收费是否还有提价的空间？过去几年的话，美团做了哪些方面的动作？
15.
在一些特定的活动期间，平台还需要去外部采买一些流量，想了解一下目前主要有哪些流量的渠道？这种外 部的流量对于平台所有流量的补充的话，能补充多大的比重？
16.
之前有专家介绍，去年平台 DAU 已经达到 30-40 万，其实已经远超新氧，但是您刚才也介绍其实新氧的转化率非常高，新氧这个社群确实产生了很高的用户粘性。之前有专家也评价，平台的用户会大量被线下的机构 直接转化成它自己线下的客户，其实在线上的用户粘性还有复购这方面并不算高，对于这种现象的话，能否谈 一谈您个人的看法？目前有什么策略来解决用户粘性以及复购率这方面的问题？
17.
下面想了解一下现在一些新的形式，比如像直播，目前在它平台的流量以及成交增长情况是怎样的？像这种新形式的话，对于平台原有的业务模式是否会造成一定的影响？在直播时代的话，又做了哪些方面业 务的布局？
18.
在阿里的平台，医美类目的直播流量还是挺大的，这种差异能否帮助我们分析一下，是因为阿里直播售卖的更多偏向于产品，跟平台这种要去店的服务这种本质上的区别，还是因为一些其他方面的因素？
19.
您当时所在的业务团队有哪些方面的核心 KPI？结合公司的这些考核指标的话，这其中反映了公司的长期战 略方向可能是怎样的？这方面能否谈一谈您个人的看法或者新的总结？
20.
能否请您谈一谈您对于平台医美业务长期发展趋势或者业务成长性的看法？短期来看，今年“618”有望能 得到多大的规模？以及未来 3-5 年才有望能够成长成多大体量的业务？
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