Agenda
- 疫情防控政策调整对线上诊疗行业的影响
- 线上诊疗平台的医生及患者来源
- 平台与医生的利润分配机制及盈利前景展望
Questions
1.
去年 12 月份以来，各地的防疫政策都在放松。这些政策的变动会对于整个线上诊疗行业有什么样的影响?
2.
12 月份国务院联防联控机制医疗救治组放开了新冠症状患者线上首诊的权限，想跟您请教一下，该怎么去解读这个动作?新冠带来的线上就诊客户数或者 GMV 增长大概是在一个什么样的量级?
3.
也就是说虽然您观察到 12 月份线下医疗资源出现挤兑，但是线上就诊的订单或者客流没有显著增长，是吗?
4.
其实大家在 2020 年的疫情突发之后，开始逐渐熟悉到线上诊疗或者说线上购药这种模式。这个行业在 2020 年以前以及这 3 年整个的发展动态，您是否可以做复盘?
5.
所以总结一下，整个行业其实是 2020 年的一季度有一个爆发式的增长，但是当时医生数量有限，所以也不能完全 满足这种需求。到了 2020 的下半年有所回落，2021 年整体处于没有继续回落，但是也没有继续爆发的状态，然后一 直到去年的 12 月份，大概就是这样的一个历程，对吗?
6.
在线诊疗的用户留存度如何?您觉得有百分之多少的客户在 2020 年那波疫情过去，线下恢复正常生活之后，还在 坚持使用在线诊疗或者在线购药服务的?
7.
所以您觉得主要是因为诊疗本来就是一个低频发生的事情?
8.
有没有这样的一种可能性，就是这几年的疫情也是让大家知道了在线诊疗的这件事情，所以会带来未来长期的用户 基数的增长?
9.
这些复购的人群主要集中在什么样的疾病?
10.
针对于眼科的在线诊疗，它具体是怎么去解决患者的问题?眼科会不会涉及到线下验配等问题?
11.
大内科也是这样子的一个流程吗，也会需要病人去线下的一些机构去检查?
12.
听您介绍确实可能一些眼科或者是慢病是可以通过线上诊疗去解决的，比如说去年的 12 月份，大家对于在线诊疗 的需求或者订单又有一个激增，更多的人了解到了这种模式，所以有没有可能其中有很大一部分人就会留下来，在 2023 年或者更远的将来也成为线上诊疗的客户，就是把一次性的红利转成一个长期利好?
13.
现在行业内还有哪些玩家在做在线诊疗，它们的市占率或者是活跃的用户数量大概在什么样的体量?各家有什么样 的趋势?
14.
您说它们有很多的政企订单，所以会有很高的拿药转化率，这个是什么原因?
15.
您说的这种政企订单，比如某某公立医院的订单，可不可以理解成其实是微医帮助某公立医院去开了它们的公立医 院的在线互联网医疗平台?
16.
在这种模式下，比如现在做得最好的平台，它们去拿这些政企的订单，是怎样的一种合作模式呢?
17.
现在整体公立医院对于医生在外面接单的态度是什么?有没有哪些医院完全不允许这种情况出现?像微医这种比较 头部的平台可以拿到一些公立医院的订单，这种订单具体是什么样的合作模式?
18.
B 端的客户在诊疗平台上面的这些采购是可以通过医保支付的吗?
19.
所以现在也基本上只有那一个平台可以做到医保支付吗?
20.
这种情况下，会不会未来只有某一家或者少量的几家头部在线诊疗平台才有可能接入政府的这种医保系统?
21.
您觉得如果能打通线上的医保支付这一关，是不是就可以把大量的患者从线下转到线上?
22.
所以在整个国内人口来看，线上诊疗渗透率其实还没有那么高， 您觉得限制线上诊疗的渗透率的是医保有没有接入的问题吗?如果接入了之后，线上诊疗的渗透率会显著提升吗?
23.
平台跟医生之间的利益分成是怎样的模式?
24.
比如最低档的医生会抽多少钱?
25.
所以相当于医生提成的比例一般就是在这个区间?
26.
近期有一些头部的线上诊疗平台也在提战略调整，说未来想要去成为盈利性的企业，不再去依赖外部的融资。大家 也都有一个认知说只做在线诊疗确实是很难赚钱或者说盈利，所以这种类型的公司将会去做一些什么样的探索去实现 盈利?
27.
所以主要的解决方式其实还是在现有的业务上提升效率，是吗?
28.
如果对医生的返佣做一些调整，会不会降低医生的积极性和参与度?您提到可能在人员方面也会有一定的减员调 整，这样会不会影响后续的售后端获客或者获取医生的效率?
29.
您刚才一开头就说了，过去几年是红利期，所以 2023 年本身的订单压力也会比较大。在这个基础上如果再去做减 员的话，会不会收入端的增速的压力会更大?
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